سرّ الشعر الأقوى والأكثر نعومة — تسوّق الآن
نفخر بتقديم خدمات الشحن لعملائنا في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة ودول الخليج.
نعمل على تجهيز طلباتكم بعناية خلال 1-3 أيام عمل. وبمجرد خروج الشحنة من مستودعاتنا، ستصلكم رسالة تأكيد تتضمن كافة تفاصيل تتبع الشحنة.
تجدر الإشارة إلى أن مواعيد التوصيل قد تتأثر أحياناً بظروف خارجة عن إرادتنا؛ كالأحوال الجوية، تأخير شركات الشحن، أو ضغط العمل في مواسم الذروة. ومع ذلك، وبغض النظر عن هذه الأسباب، فنحن ملتزمون دائماً بمتابعة طلبكم وتقديم الدعم اللازم لضمان وصوله إليكم في أسرع وقت ممكن.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك أو طلب استرداد مالي دون وجود عيب في المنتج، يجب تقديم الطلب خلال 24 ساعة فقط من وقت إتمام عملية الشراء.
ولن يتم قبول طلبات الاسترداد المقدمة بعد مرور 24 ساعة على عملية الشراء، وذلك إذا تم البدء في تجهيز الطلب أو شحنه بالفعل.
تجدر الإشارة إلى أن المدفوعات التي تتم عبر بوابات الدفع الخارجية (مثل Apple Pay و Ziina) قد تخضع لرسوم إدارية، حيث سيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد.
في OLAH Haircare، نولي اهتماماً فائقاً لتغليف كل طلبية بعناية. ولكن، في حال استلامك لمنتج متضرر، مسرب، أو مكسور، يرجى التواصل معنا خلال يومين من تاريخ الاستلام.
عند استلام منتج تالف أو مكسور، يمكنك اختيار أحد الحلول التالية:
يجب الإبلاغ عن كافة الطلبات المتعلقة بالتلف خلال 5 أيام كحد أقصى من تاريخ التسليم. فوفقاً لسياستنا، لن نتمكن من قبول أي طلبات استرداد أو استبدال بعد انقضاء هذه المدة.
لتقديم الطلب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رسائل إنستغرام المباشرة مع تزويدنا بالبيانات التالية:
تخضع كل حالة للمراجعة والتدقيق من قبل فريقنا قبل الحصول على الموافقة النهائية.
بمجرد الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند إتمام الشراء. وقد تختلف المدة الزمنية لظهور المبلغ في حسابك بناءً على سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.
تقع مسؤولية أي تأخير ناتج عن بوابات الدفع الخارجية على المزود نفسه، ولا تتحمل OLAH Haircare مسؤولية هذه التأخير الخارج عن إرادتها.